Política de reembolso y cancelación de Pica Rock Partners

Pica Rock Partners - finance@picarock.lat

Todos los planes son módulos acumulables de consultoría B2B con tarifa fija, facturados semanalmente por adelantado. El servicio se presta semanalmente.

Plazo mínimo por módulo: 4 semanas (Planes 01 y 02) y 12 semanas (Plan 03). Después de su plazo mínimo, cualquier módulo se puede cancelar en cualquier momento con 7 días de aviso por escrito a finance@picarock.lat antes de la siguiente fecha de facturación. Cancelar un módulo también da por terminados los módulos que lo requieren. Un módulo base no se puede cancelar mientras un módulo que lo requiere siga dentro de su plazo mínimo (por ejemplo, el Plan 01 se mantiene activo mientras el Plan 03 esté dentro de sus 12 semanas).

Growth Diagnostic: se entrega en la semana 1 del Plan 01. No se vende ni se reembolsa por separado.

Las tarifas semanales no son reembolsables una vez iniciada la semana de servicio. Las tarifas pagadas por adelantado por una semana de servicio que aún no empezó se reembolsan a pedido.

Entregables no cumplidos: si un entregable no se entrega en una semana de servicio, lo reprogramamos dentro de 7 días o acreditamos la tarifa de esa semana.

Live Strategy Calls: una llamada reservada se cobra en tu siguiente factura semanal. Puedes reprogramarla sin costo con al menos 24 horas de aviso, o cancelarla en cualquier momento antes de que empiece (por Slack o email). Si una llamada reservada no se realiza por cualquier motivo – incluida una cancelación o inasistencia de tu parte – no se cobra; si ya la pagaste, eliges entre una llamada reprogramada dentro de 7 días o el reembolso total de esa llamada. Las llamadas se realizan en inglés o en español al mismo precio.

Consultas y disputas de facturación: escríbenos a finance@picarock.lat antes de abrir cualquier disputa de pago. Respondemos en 2 días hábiles.

Para cancelar: envía un email a finance@picarock.lat con el asunto "Cancellation - [Nombre de la empresa]".